無料相談をお受けしない理由

こんにちは！千葉のフリーランス・個人事業主専門の税理士、福地です。

独立開業した税理士の悩みの一つに「無料相談をやるかどうか」ということがあります。

私も迷いましたが、無料相談はお受けしないことにしました。

今後もそれは続けるつもりです。

多いのは「初回無料」

無料相談を設けている税理士事務所で多いのは「初回の相談は無料です」とする所だと思います。

お客様も無料であれば連絡しやすいし、税理士事務所・会計事務所にとっても「数撃てば当たる」ということで多くの方に相談いただければその後の仕事に繋がる可能性が高くなり、双方にとってメリットがあると考えるからでしょう。

しかし一度でも無料相談を利用すると税理士側の顧客リストに載ることは間違いなく、その後頻繁に営業電話や営業メールが来ることになります（そうではない事務所もあると思いますが）。

お客様にとってそれが良いことなのか。私だった嫌です。

私はそういうプッシュ型の営業スタイルを取っておりませんし、一人でやっていることもあって電話やメールで連絡するようなゆとりもありません。

「何となく」での相談を止めて欲しいから

無料相談を設けると、中には

「どうせ無料だから」とただ何となく相談したい

という方がいらっしゃるかもしれません。

せっかく日程調整をしても無料なのを良いことに連絡なく予定を飛ばす方がいるかもしれません。

税理士にお声がけされる方は、税金のことで何らかの悩みやお困りごとを抱えているはずです。

気軽に相談して欲しいと思っていますが、本気で相談して欲しいと思っています。

そのため、無料相談は無しとしております。

形のないサービス＝タダというわけではない

相談や情報提供というのは形のないもので、それにお金を払うことに抵抗がある方もいらっしゃいます。

ですが私たち税理士は資格を得るために何年も専門学校に通い、安くない授業料を払い、文字通り朝から晩まで努力を重ねた結果、今があります。

税理士になった後も実務や研修、書籍などで日々アップデートのための勉強をし情報を仕入れています。

「ちょっと教えてもらうくらいタダで良いでしょ」という方は、たとえば美容室へ行って「ちょっと切ってもらうだけだからタダで良いでしょ」と言うのでしょうか。

無料相談を行っていないのはそういった方とのミスマッチを防ぐという意味もあります。

相談ではなくご依頼の検討に関する面談は無料です

無料相談をしていないと言っても、「依頼を検討したい」と新規でお問い合わせをいただいた方とは、サービスや料金を説明するためにお話します。

これは当然ながら無料で行っています。

その面談の最中に軽く税務について聞かれることがあります。

それについては国税庁HPで調べればわかる程度の説明をすることはあります。

これも「無料相談」ということになるのかどうか・・。そのままご依頼いただければいいんですが、お断りということだと結果的に無料相談になってしまうのかもしれません。

ただあくまで商談のため、個別具体的な説明は行っていません。

終わりに

件数は多くないかもしれません（他の税理士と比較しないのでわかりません）が、無料相談をしていなくてもお客様からのお声がけはあります。

私にご相談いただくと有料であることや、税務署なら無料で相談できそうな内容であればその旨を伝えています。それっきり連絡が来ない方もいれば、それでも構わないので相談したいと仰っていただく方もいます。

お客様と自分と、お互いにとって良い時間であるため、意味のある時間であるため、無料相談を行わない方がいいな、と思っています。